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优发娱乐官网亚虎娱乐:大咖讨论:新零售时代如何给小店赋能?

2017/11/23 13:30:03来源:新经销作者:

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二、迁入(一)外省、市大学本科以上毕业生招聘人员1.持本人《户口迁移证》、《毕业生就业派遣报到证》、《毕业证》、《就业协议》、身份证(原件及复印件一份并提供本人身高、血型、联系方式);;2.市人社局开具的工作介绍信原件、复印件(有编制);劳动合同原件、加盖公章的复印件(无编制);3.本人近期彩色大头白底一寸光面照片一张;4.可由保卫处户籍科代办迁入手续。有足别、者么两个圩场。我们要不忘初心,继续前行,践行我们这个时代的长征精神。市场越不完善,商机也越多;信息和知识的真空和不足越多,商机就越多。

4.退役大学生士兵专升本实行招生计划单列。《读本》分十六个专题,全面准确阐述了习近平总书记系列重要讲话的重大意义、科学内涵、基本观点、精神实质和实践要求,阐述了党中央治国理政新理念新思想新战略,是广大党员、干部、群众学习讲话精神的重要辅助材料。其他条件与往年一样,因学习兴趣,学业成绩特别优秀的,可按条件申请从学校招生计划生源地专业录取控制分数线低的专业向高的专业转;因在原专业学习困难,学生可申请从学校招生计划生源地专业录取控制分数线高的专业向低的专业转。下一条:【】

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  以下内容是11月8日下午圆桌论坛上店驰创始人邱浩、易宝支付行业线总经理赵文、海鼎销售总监张家波、新经销特约零售专家王军、云媒股份云仓储事业部总经理初铮、见福便利店创始人张利就《新零售时代,如何赋能小店?》在大会上的发言,新经销特整理出来,以飨读者。


  邱浩:大家好,刚才讲的是移动互联网环境下怎么向零售赋能,现在我们回到大会主题,就是新零售。今天五位嘉宾都特别有特色,随着圆桌论坛的开始,我们花一分钟时间,让每一位嘉宾再一次介绍一下自己。

  张利:厦门见福便利店的张利。

  王军:刚才聊的是看本质,看行业有这么几个变化,被翻牌、被拆迁、被加盟,谢谢。

  张家波:我来自海鼎公司,我叫张家波,我们一直致力于流通信息化,便利店我们提供全套解决方案,包括千帆的方案也是我们做技术研发和提供的,海鼎技术研发12年,谢谢大家。

  赵文:易宝支付也是第三方支付,我们也是行业支付的开创者和领导者,新零售行业是我们重点行业,我们提供一整套支付解决方案,前端实现的是全网收单,终端实现资金分账处理,后端叠加金融服务,信用服务,我们为零售企业提供整体支付解决方案。

  初铮:我是演讲嘉宾里最不正经的初铮,但是我们公司很正经,我们很正经的做供应链的升级服务,我们有五大模块,至于我们公司具体有哪些项目,门口有柜台和团队,有感兴趣的可以去看看。
  
  邱浩:事先我了解过几位嘉宾,台上六个人,其中三个都是说过相声的,今天可能会比较好玩。我经常被人家邀请做对话主持,今天这一次是我最近一个月主持的第三次,下个礼拜还有一次,1月份还有一次,为什么请我做对话嘉宾主持呢,原因很简单,我经常会抽一个特别奇葩的问题难为这些嘉宾。我今天准备了一个特别奇葩的问题:今天所有人都在谈新零售,我今天要问问你们,在你们眼里,什么样的零售不是新零售?

  张利:如果离开了互联网你就不能销售,就可以称之为不是新零售了。

  邱浩:如果某一天来个大停电怎么办?

  张利:如果没有电,就回到了一百年前,如果没有火,我们进山洞,没办法,既然爱上了互联网,你就好好拥抱它,没有别的任何办法。

  王军:你不可能难住我们,不存在。我压根没有承认过有新零售,首先这是第一点。我现在站队了,无界零售,我认为它们只是一个代名词,零售每天在变化,我回顾一下两天的论坛,我拿一个知识点来分享。不变就是死,变也不一定活,如此激烈竞争的商业环境下,所谓新是什么?创新是每天的,明年会有明年的创新,相信你也认同我这个回答,谢谢。

  邱浩:你先认为我认同了,首先你不认同新零售这个概念,但是你认为零售要不停的创新。

  张家波:我从软件的角度来讲,新对我们来说意味着就是升级,我们每年会给客户做各种各样的升级,小到系统升级,大到硬件升级,甚至线下到线上的升级。相信零售只有升级之后才能变新,一开始只是摆一些货架卖东西,甚至刚开始摆地摊也是零售,随着新时代不断变化,有新的技术、新的方式,不愿意升级的零售可能就不是新零售,比如不愿意拥抱互联网、大数据技术,不愿意做一些新的尝试,我是从这个观点考虑的,谢谢大家。

  赵文:站在我个人角度来说,凡是不以大数据驱动人、货、场的,不以满足用户消费需求,用户不能为他的认知、服务买单,应该不算是新零售。

  邱浩:大家知道北京的天福号(音),也是行业里炒的沸沸扬扬的8400万被卖掉的好邻居他们是一家,他们接近一百年前就提供了电话订货,送货上门的服务,如果按照赵总刚才讲的基于人、货、场,满足顾客的需求,应该说更贴近新零售,或者不是这样的就不是新零售,那么一百年前的天福号(音)放到今天,你觉得不觉得他也是新零售?

  赵文:首先你说的这个企业我不知道,要不初总回答回答。

  初铮:天福号(音)老总是我好朋友,至于是不是新零售,他一定是那个阶段的新零售。在我心里什么叫不是新零售,我这么判断,我觉得还是带着自己的脑子去做生意人在做的零售就不叫新零售,因为他没有被马云洗脑,这就不叫新零售。说白了,就是没上当的零售就不叫新零售,上了当的全叫新零售。

  邱浩:这跟我刚才讲的独立自主的思辨能力是非常一致的想法,其实大家都看到了,为什么大家会不约而同的提到这样的问题,我们今天的零售确实需要我们每个人去具备一种不被洗脑的能力。之前有一个概念叫智商税,真心希望我们每个人交的智商税能够少一点。

  大家可以看到我们五位嘉宾,三位是来自供给方,为零售企业提供服务,另外还有需求方的代表,咱们先从需求方谈谈,张总,按照您的想法以及您的认知,您觉得如果我们也适应一下今天新零售的概念,把您的店打造成什么样的模式,在您的脑海里认为已经算是你脑海中的新零售了?

  张利:首先是给客户创造价值,客户价值是什么?方便、安全、时尚、有趣、好玩,实现这五个要素,这就实现了我认为的这个新的时代来临,而不是简单的做一些伪技术、伪命题。最好的情人关系是好玩、有趣,其他都是扯淡、骗子。

  邱浩:我是不是可以演绎一下,未来张总每一家店都是我们顾客的情人?

  张利:我是客户的情人,不是客户是我的情人,客户需要我的时候我在旁边,客户不需要我的时候,我躲的远远的,召之即来,麾之即去。

  邱浩:您觉得如果要实现这样的一个目标,接下来您要做的是什么?

  张利:我把客户作为雌性思维,把店家作为雄性思维,当然要高帅富,否则他们不会把我当情人,我做过测试,当我把店铺最漂亮的店员集中在一个店的时候,销售额增长40%多,大家可以试一下,这就是人性。早上我还在看佛洛依德的《需求观》,就是这样,接受人性,坦然面对。

  邱浩:现在我们跟微软合作,可以识别客户,同时可以跟POS系统连接,知道他购买的商品,我们有没有分析过,找了漂亮女店员之后,什么商品最好卖?

  张利:客户复购率增加了,这是一定的。客户并没有在某个商品上特别变化,但是店员成功概率急速上升,客单价提高了。

  邱浩:为什么是高富帅不是白富美呢?

  张利:因为店家是雄性思维,我们要理解生物的进化过程,最原始的DNA,消费者一定会货比三家去选择,他选择的过程中,你装也要装成高富帅,但是装久了就一定是了,我把我们家打造成邻家阳光大哥哥。

  邱浩:当我们在激烈的竞争中,我们是不是多了一个选择,就是找更漂亮的店员,希望大家再给张总一个掌声。王总,你做过这么多家便利店,您说说。

  王军:那是真不好找,其实还是成本和收益的核算问题。其实我很悲观,我想象中的零售其实是一个交学费的过程,或者是补课的过程,我们现在在做的店,别说未来想象了,和现在世界上非常优秀的零售渠道比,我们都是补课的过程。客户的被尊敬感和购物体验感,我们经营人员也不够被尊重。未来整个社会会认为,线下零售工作是有面子有收入被尊敬的职业,这两方面都不够被尊重,提升空间特别大,我们创造价值的天花板远远没有达到,一定会有价值,这是第一个要补的课。

  我们未来线下零售会做到一个责任,就是选更好的品,做更好的品控。诸位一定要关注科技,有一件事:一物一码。这件事也是补课的过程,厂家生产一个产品的时候,就有责任有义务让消费者任何时候可以看到什么时候生产的,生产的理由是什么。现在无人零售在做,反过来达成了一个产品的可识别、可追诉、可控制食品安全,100%可以找到解决答案的方式。我们拿新零售来说,实际上是在替厂家补课,我们应该给新零售一点掌声。

  邱浩:我给大家提两个概念,一是基本功,二是格斗术,这两个事情的关系,如果我们基本功不扎实,我们只是去练习这些特别花哨的格斗术,前一段时间武森一龙与泰国人打,结果两个回合就被KO掉。两个人都在练,真正到格斗术上来讲,那就一下就看出来了。从基本功和格斗术的角度来说,我们中国绝大多数零售企业今天的基本功可能是日本40年前的水平,比如今天我们做了很多系统,服务了很多客户,又有谁敢说我的进销存是完全准确的?我们的基本功离扎实太远了,比如对人的服务、尊重,一个从来没有感受过被尊重的感觉的人,他是不会去尊重别人的。后面的三位嘉宾,相信大家都是从技术的角度,从服务甲方的角度,是从基本功的角度来回答这样的一些问题,我们一定要沉下心做一些探讨,按照张总或者王总对未来的理解和期望,我们能够做一些什么事可以帮到他们?这才是实实在在的,咱们一定要回到最基本的基本功上面,我可以有武功,但还需要有武器,只有武功和武器结合起来,再加上格斗术,才能真正在竞争中打赢。我在行业里十几年,我可以告诉各位,我们与日本的便利店普遍差异并没有减小,反而在增大。如果大家有机会到上海看看新便利的话,其实便利店本应做成这样,并不是他做的领先,而是很多企业在基本功方面落后了。所以今天想再追的时候,会发现非常艰难。张总为大家讲讲,你怎么去赋能这些小店?

  张家波:我跑多很多客户,以前跑杭州的时候发现一个现象,有一个奶茶店服务员都是帅小伙,他们门口的人永远在排队,以及到日本被日本小姑娘按在那试鞋的感受,那都是非常不错的感受。可能几年前我们思考我是一家传统ERP厂商,传统厂商,我如何给客户提供单纯的ERP系统。可是客户超过几百家以后,我们有了变化,我们希望做的方向,我们最基本的工作是希望帮助企业把最基本的信息化工作做好。因为随着新时代的发展下,大家可以看到,线上线下说融合也好,说全渠道也好,他们会成为一体。在信息化路上,你需要一套牢靠的基本的数据处理能力,能够连接线上线下,包括商品、会员、订单、营销等,我们正在做这样一个非常基础的平台。我们也希望能够把这个平台做扎实,为客户提供最牢靠的高速公路这样的一个能力。

  二是我们希望能够跟更多的业内同行、异业合作伙伴,我们希望能够合作,我们希望建立好最基础平台之后,比方说建立千帆平台之后,我们更希望开放,我们希望做成最标准的接口跟第三方合作,为客户提供能力。如果我们很有幸跟见福合作做人脸识别的尝试,在将来可能我们就会领先一步。我们也在36524便利店里尝试做卡券的营销,我们可能会跟更多的新企业做尝试做合作,做新的开拓,让大家知道我们在这里也是时刻准备好的。所以方向就两点:一是把基础信息化工作做好,二是为大家试一些新的更好玩的应用,时刻准备着一个新的时代的到来,谢谢。
  
  邱浩:海鼎能够为小店赋能是两点,一是最基础的东西,让他们无忧的在这条路跑好,二是提供一些更新更好玩的都是,让他们跑得更好。希望有机会的话,你可以给更多小店赋能。

  赵文:我的理解,首先第一点,未来3-5年,我们非常看好这个领域,医保支付要重点深入到这个领域,我们要整合软硬件厂商、平台系统商,共同为零售企业提供支付结算、金融服务、信用评估等,加上数据技术推动这个领域的发展。今年和18年,我们已经在做的是账户合规,要符合人民银行支付的管理办法。我们还要为零售企业提供低成本的全网收单,比如微信、支付宝、银行卡、闪付等,我们全部集成好了,一笔钱收进来,分到三五个利益相关方,我们帮你分好了。还有一个统一的对账清算系统,我们会为零售企业建立一个统一收银台。通过以上服务,我们希望为零售企业建立起的支付结算,通过和各个合作相关方提炼出数据能力,再把金融服务链接,往后走的话,我们想成为一家基于支付服务,做金融服务的链接提供商。支付我们要做好,我们还要做数据服务提供商、金融服务提供商业,今明年我们会在支付、数据、金融服务上着手。

  邱浩:你其实就是分两步走,一是这家店你除了收现金别找我,剩下收所有钱都找我。二是当我收足够多的钱,就可以提供金融服务了。

  赵文:对,消费金融、虚拟信用卡等等。

  邱浩:先收钱,最后他再向你借钱,挺好,在金融方面帮助他们。初总这边,你一定要精简向大家介绍一下什么叫云仓储。

  初铮:云仓储这个问题是有很多人都在问我,总是希望用精简的方式讲,真别,但凡我用精简方式讲完了,所有人了解我的东西都是片面的,我更希望他了解我是精准的。回到主题,怎么为小店赋能,在座的这几位,都是我的储能对象。张总真的是我崇拜对象之一,您很多文字性的东西我都拜读过,而且我有团队专门拜读您的。全时也一样,从开五家店挣钱,开五家店以后不挣钱,所有你公司的故事我们全知道。这就是我们储能的对象,但是有一点张总永远不是我赋能的对象,因为这已经是领袖了,我相信见福和全时一定会在国内有一天做的比711更强,我们中国的便利店一定有最牛的。你说让我为他赋能,我太自不量力了,但是有一点,他一定是我储能对象。王总也讲了,中国便利店系统,无论对食品安全什么的,我有很多理想,我觉得很悲观。说实话,我太乐观了,乐观的不得了,因为差异即机遇,这是从所有经营书里都能学到的东西。未来你的理想是什么?我觉得一定是对的,今天卖假货的人他也不希望有假货,什么是好的他一定知道,可是他不敢去好,因为这个好是需要付出代价的,这个代价他不一定能承受起,但是他可以好一点点,这是他能做到的。我赋能可以告诉他,在你同样支出范围内,你一定能比昨天做的更好,好一点点。更多的是抛开冰冷的软件和硬件,用人跟他沟通什么叫做好,这是我们公司能做的赋能。我从张总这里学到了你找一个漂亮妞就能生意更好,夫妻老婆店的时候我可能会跟他们说,能不能换个媳妇,换个媳妇可能你生意会更好,我们会对任何店有一个相应的方案做出来,这是我们能做的赋能。我永远不可能往上赋能,但是你们也永远不要相信马云赋能,我知道抽烟对身体不好,报纸上看的,我把报纸借了。我知道马老师提了一个新零售,我把淘宝卸了,这是真的。经销商朋友们,你们记住,如果他们跟你们谈赋能的时候,你们一定要想想,到底谁在给谁赋能,他把你们集合在一起的时候,你们在给他赋能。新零售就是钓鱼时候的打卧子(音),滴溜上来是谁你们就是谁。高往低是可以赋能的,但是低往高永远是储能的,我希望与大家公平公正合理的分配我们的能力和利润,这就是我能为中小企业和便利店做赋能的一点,有可能这个人他本身就不是我的对象,就是这样。
  
  邱浩:初总说的非常好,这就是我们需要的,我们一定要听到各种各样的声音,才能构建我们的认知体系。今天时间非常有限,最后还有一个问题,各位都是业内朋友,站在各位对今天零售环境的认知,请大家说一句话来结束今天的论坛。

  张利:前面讲赋能,你要知道你缺什么,对于我来讲,就三件事:缺钱、缺人、缺时间,谁给我这三样就是赋能,其他都是骗我。

  王军:系统供应商方面,一定必须做到模块化和插件化。未来的店你的积分应该能到肯德基核销,联动起来核销才更有战斗力。二是整个店体系下的财务核算系统,有可能涉及到违规的,你必须设计一套好方案能分佣。未来的行业就是专业的人干专业的事,加油干。

  赵文:我简单说一句话:恭喜发财。在这么好的时代,我们就奋斗吧。

  初铮:未来无论怎么样都会发生,也一定会到来,不要焦躁,步子不要迈太大,那样容易扯着蛋,不要相信新零售,你追上前面的对手就OK了。

  邱浩:再一次用热烈的掌声感谢五位嘉宾给大家精神上的礼物,谢谢大家!

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